MODUL TRAINING SLIDE PPT KATEGORI 6 - SALES EXCELLENCE

Topik 1. Sell by Helping, Not by Pushing and Build Long Term Trust (49 slide)

Peserta akan mempelajari :

  1. Mindset sales: dari menjual produk menjadi membantu pelanggan
  2. Membangun kepercayaan melalui empati, kejujuran, dan konsistensi
  3. Teknik bertanya efektif & mendengarkan secara aktif
  4. Memahami kebutuhan sebelum menawarkan solusi (consultative selling)
  5. Mengubah fitur menjadi manfaat nyata bagi pelanggan
  6. Pendekatan bahasa dan komunikasi yang tidak menekan
  7. Handling objection dengan empati & solusi, bukan defensif
  8. Follow-up bernilai dan pendampingan pasca-penjualan
  9. Membangun hubungan jangka panjang & loyalitas pelanggan
  10. Komitmen jadi trusted advisor: fokus nilai, pelayanan, dan reputasi

Topik 2. Communicate with Empathy to Understand What Customers Truly Need (49 slide)

Peserta akan mempelajari :

  1. Mindset empatik: dari persuasi menuju pemahaman pelanggan
  2. Teknik mendengarkan aktif & membaca emosi pelanggan
  3. Menggunakan pertanyaan mendalam untuk menggali kebutuhan nyata
  4. Body language & nada suara yang menunjukkan empati
  5. Validasi emosi pelanggan sebelum memberi solusi
  6. Paraphrasing & reflective language untuk meningkatkan kepercayaan
  7. Hindari asumsi & fokus pada perspektif pelanggan
  8. Teknik merespon keraguan dan emosi dengan tenang & tulus
  9. Empati dalam negosiasi dan follow-up bernilai
  10. Transformasi dari transaksi → hubungan jangka panjang berbasis empati

Topik 3. Build Personal Credibility that Makes Customers Choose You First (49 slide)

Peserta akan mempelajari :

  1. Pilar kredibilitas: kompetensi, integritas, empati, dan konsistensi
  2. Mindset trusted advisor: fokus pada nilai dan solusi, bukan transaksi
  3. Membangun kepercayaan melalui tindakan kecil & komitmen yang ditepati
  4. Personal presence: penampilan profesional, bahasa tubuh, dan nada suara meyakinkan
  5. Komunikasi berintegritas: kejujuran, transparansi, dan keterbukaan informasi
  6. Penguasaan produk & industri untuk menjadi sumber tepercaya
  7. Bukti kredibilitas: testimoni, data, studi kasus, dan after-sales excellence
  8. Penanganan kesalahan dengan cepat, tulus, dan solusi nyata
  9. Personal branding: reputasi online & offline yang konsisten, positif, dan proaktif
  10. Perilaku harian penguat kepercayaan: tepat waktu, follow-up dan layanan tulus

Topik 4. Turn Objections into Opportunities to Strengthen Customer Trust (49 slide)

Peserta akan mempelajari :

  1. Mindset positif: keberatan = tanda minat, bukan penolakan
  2. Teknik mendengarkan empatik sebelum menjawab keberatan
  3. Menggali akar keberatan dengan pertanyaan cerdas
  4. Teknik RESPOND dalam menjawab keberatan secara terstruktur
  5. Validasi emosi dan persepsi pelanggan sebelum memberi solusi
  6. Penggunaan testimoni, bukti, dan cerita nyata untuk menenangkan keraguan
  7. Strategi “Feel–Felt–Found” & paraphrasing untuk membangun rasa dipahami
  8. Menghindari debat, sikap defensif, dan jawaban yang menutup percakapan
  9. Mengubah “tidak” menjadi “belum” dan menjaga peluang terbuka
  10. Kebiasaan harian: evaluasi interaksi, catatan pola keberatan,  respon elegan

Topik 5. Follow Up with Value and Build Relationships That Last (49 slide)

Peserta akan mempelajari :

  1. Mindset baru: follow-up adalah pelayanan, bukan tekanan
  2. Prinsip “give value first” dalam setiap tindak lanjut
  3. Membuat follow-up yang relevan, personal, dan membantu
  4. Variasi format follow-up: chat, telepon, email, video, dan konten edukatif
  5. Ritme follow-up yang tepat dan menghargai waktu pelanggan
  6. Bahasa empatik: follow-up dengan hati, bukan menagih
  7. Follow-up setelah penjualan untuk memperkuat kepercayaan
  8. Tools untuk sistem follow-up terencana dan konsisten
  9. Karakter & personalitas sales tercermin dari follow-up
  10. Action plan: rencana follow-up bernilai untuk pelanggan potensial

Topik 6. Present Your Product with Clarity, Confidence, and Passion (49 slide)

Peserta akan mempelajari:

  1. Mindset presentasi: bukan menjelaskan produk, tapi mengomunikasikan nilai
  2. Tiga pilar presentasi efektif: clarity, confidence, passion
  3. Pahami audiens & riset kebutuhan sebelum presentasi
  4. Struktur presentasi persuasif: Opening – Benefit – Closing
  5. Storytelling & visual untuk memperkuat pesan
  6. Bahasa tubuh, intonasi, dan ekspresi yang meyakinkan
  7. Fokus pada manfaat & dampak, bukan hanya fitur
  8. Teknik membuka presentasi yang menggugah minat
  9. Menjawab pertanyaan dengan tenang, empati, dan data
  10. Latihan, persiapan mental, dan konsistensi untuk meningkatkan performa

Topik 7.Close Sales with Integrity and Deliver Service that Sells Itself (49 slide)

Peserta akan mempelajari :

  1. Mindset closing berbasis integritas & pelayanan
  2. Fokus pada membantu, bukan menekan pelanggan
  3. Ciri sales beretika dan dipercaya
  4. Teknik closing elegan: confidence, clarity, care
  5. Mengidentifikasi tanda pelanggan siap membeli
  6. Closing melalui nilai, bukan harga
  7. Peran after-sales dalam membangun loyalitas
  8. Menjawab keberatan dengan empati & bukti
  9. Relationship selling: dari transaksi ke kemitraan
  10. Integritas & konsistensi sebagai personal brand sales profesional

Contoh slide PPT yang Anda peroleh dan dapat diedit sesuai kebutuhan

Investasi perusahaan yang sangat bermanfaat untuk tingkatkan performa tim Anda. ADA 2 PILIHAN PAKET DI BAWAH INI (Kategori 6 atau PAKET LENGKAP)

Scroll to Top